ТЕЛЕФОН СПАСЕНИЯ. ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО

 

Ах, господа, сколь незатейлив и бесхитростен был век минувший! Понадобилась женщина - ступай в бордель, понадобилась исповедь - отправляйся в церковь. Век нынешний изменил ситуацию: важно лишь знать, куда звонить, а там вас попотчуют телефонным суррогатом чего угодно - и секса, и общения... Секс по телефону, однако, - пока столичная прерогатива. А вот исповедаться неведомому собеседнику на том конце провода можно и в Братске: телефон доверия неизменно к услугам страждущих.

Сразу же предупреждаю - служба эта при­надлежит к разряду строго засекреченных, ну прямо как КГБ в андроповские времена. Сие, впрочем, не без причины: тамошняя клиенту­ра - люди, мягко говоря, не­уравновешенные, и сотрудни­ки вполне резонно избегают не­телефонного общения с ними. Потому я и вынужден был дать честное благородное слово не разглашать ни имен, ни место­нахождения, ни... В общем, много чего.

Кратко об истории этого на­чинания. Служба психологичес­кой помощи была создана в 1993 году на базе центра практичес­кой психологии. В настоящее время является одним из под­разделений департамента соц­защиты.

Сейчас в службе шесть со­трудников, из них двое - штат­ные, остальные - работники центра практической психоло­гии. Беседы по душам длятся ежедневно с 9.00 до 20.00. В течение рабочего дня сотруд­нику приходится отвечать примерно на 20 звонков. Продол­жительность одной беседы - в среднем до 45 минут.

Не будучи знаком с цифрами (эти сведения также относят к разряду конфиденциальных), скажу лишь, что за прошлый год наибольшее количество звонков поступило от малообес­печенных братчан, на втором месте - нуждающиеся в общении, на третьем - тинейджеры с их проблемами.

Как привести в чувство вторую и третью категории, пожалуй, понятно и без коммента­риев. Психиатры утверждают, что невротику (в особенности неврастенику) лучше всего попросту дать выговориться: глядишь и по­легчает. Ситуация с "социально незащищен­ными слоями", как мы стыдливо их называ­ем, выглядит так: им указывают конкретный: адрес, куда можно обратиться за помощью. Кстати, первую среду каждого месяца по телефону доверия можно получить консультацию юриста. Впрочем, это уже другая тема... Будучи репортером, представителем раз­бойничьей, по утверждению А. Невзорова, профессии, я затеял небольшую инсцениров­ку: уговорил NN, одну свою знакомую позво­нить в службу психоло­гической помощи и по­жалиться на тяжкую женскую долю. NN вы­дала в телефонную труб­ку полный набор стан­дартных сетований: 35 лет, жизнь прошла, му­жики разбегаются, ра­бота-дом, не знаю, как быть... В ответ прозву­чало что-то не менее стандартное: в 35 рано ставить крест, а не за­няться ли вам спортом, надо изменить жизнен­ные установки, внести в жизнь какое-то разно­образие... NN поинтере­совалась: а может, дело, все-таки, в мужиках? Реплика нашла явную поддержку на том кон­це провода: ну ясное дело, и в них тоже, они же вырождаются, это доказано (я проглотил пилюлю). В конце-кон­цов стороны договори­лись, что надо пройти психологический тре­нинг по общению. Ну что ж, и то хлеб.

Потом я, естественно, поинтересовался впе­чатлениями от разговора. "Все на чисто быто­вом уровне", - сказала NN. - "Видимо, это для очень крепко пришибленных. Настолько при­шибленных, что они уже не в силах додумать­ся до самых простых житейских вещей".

Думается, однако, что каждый из нас рис­кует угодить в эту категорию. Так что на всякий случай запишите номер...

Филипп КРОПОТОВ