ТЕЛЕФОН СПАСЕНИЯ. ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
Ах, господа, сколь незатейлив и бесхитростен был век минувший! Понадобилась женщина - ступай в бордель, понадобилась исповедь - отправляйся в церковь. Век нынешний изменил ситуацию: важно лишь знать, куда звонить, а там вас попотчуют телефонным суррогатом чего угодно - и секса, и общения... Секс по телефону, однако, - пока столичная прерогатива. А вот исповедаться неведомому собеседнику на том конце провода можно и в Братске: телефон доверия неизменно к услугам страждущих.
Сразу же предупреждаю - служба эта принадлежит к разряду строго засекреченных, ну прямо как КГБ в андроповские времена. Сие, впрочем, не без причины: тамошняя клиентура - люди, мягко говоря, неуравновешенные, и сотрудники вполне резонно избегают нетелефонного общения с ними. Потому я и вынужден был дать честное благородное слово не разглашать ни имен, ни местонахождения, ни... В общем, много чего.
Кратко об истории этого начинания. Служба психологической помощи была создана в 1993 году на базе центра практической психологии. В настоящее время является одним из подразделений департамента соцзащиты.
Сейчас в службе шесть сотрудников, из них двое - штатные, остальные - работники центра практической психологии. Беседы по душам длятся ежедневно с 9.00 до 20.00. В течение рабочего дня сотруднику приходится отвечать примерно на 20 звонков. Продолжительность одной беседы - в среднем до 45 минут.
Не будучи знаком с цифрами (эти сведения также относят к разряду конфиденциальных), скажу лишь, что за прошлый год наибольшее количество звонков поступило от малообеспеченных братчан, на втором месте - нуждающиеся в общении, на третьем - тинейджеры с их проблемами.
Как привести в чувство вторую и третью категории, пожалуй, понятно и без комментариев. Психиатры утверждают, что невротику (в особенности неврастенику) лучше всего попросту дать выговориться: глядишь и полегчает. Ситуация с "социально незащищенными слоями", как мы стыдливо их называем, выглядит так: им указывают конкретный: адрес, куда можно обратиться за помощью. Кстати, первую среду каждого месяца по телефону доверия можно получить консультацию юриста. Впрочем, это уже другая тема... Будучи репортером, представителем разбойничьей, по утверждению А. Невзорова, профессии, я затеял небольшую инсценировку: уговорил NN, одну свою знакомую позвонить в службу психологической помощи и пожалиться на тяжкую женскую долю. NN выдала в телефонную трубку полный набор стандартных сетований: 35 лет, жизнь прошла, мужики разбегаются, работа-дом, не знаю, как быть... В ответ прозвучало что-то не менее стандартное: в 35 рано ставить крест, а не заняться ли вам спортом, надо изменить жизненные установки, внести в жизнь какое-то разнообразие... NN поинтересовалась: а может, дело, все-таки, в мужиках? Реплика нашла явную поддержку на том конце провода: ну ясное дело, и в них тоже, они же вырождаются, это доказано (я проглотил пилюлю). В конце-концов стороны договорились, что надо пройти психологический тренинг по общению. Ну что ж, и то хлеб.
Потом я, естественно, поинтересовался впечатлениями от разговора. "Все на чисто бытовом уровне", - сказала NN. - "Видимо, это для очень крепко пришибленных. Настолько пришибленных, что они уже не в силах додуматься до самых простых житейских вещей".
Думается, однако, что каждый из нас рискует угодить в эту категорию. Так что на всякий случай запишите номер...
Филипп КРОПОТОВ