ВНИМАНИЕ: СКИДКИ И АКЦИИ!

Потребителям уже знакомы многие уловки недобросовестных продавцов, используемые ими в рекламе распродаж и специальных скидок. Сегодня различные «продажные хитрости» можно видеть повсеместно, и часто встречается в них обман покупателя. Задача упрощается, если учесть масштабность общего потока материальных ценностей. С одной стороны — это огромный выбор, которого многим так не хватало ранее, с другой — множество критериев выбора, но мы прекрасно понимаем, что в большинстве случаев эти критерии стоят за главенствующим фактором — ценой.  С целью увеличения продаж любая торговая точка или объект проводит различные акции со скидками, играя с ценами на товары. Заманчивая реклама умеет убедить потребителя, что товар отдаётся почти даром, но на самом деле чаще всего яркая реклама скрывает за собою обман. Конечно, не вся реклама направлена на введение потребителя в заблуждение, но и без неё методов обмана в торговой сфере предостаточно.

СУПЕРМАРКЕТЫ

Казалось бы, супермаркеты – это очень удобно: сам выбрал товар, рассмотрел его, никто не подгоняет и не советует, хоть весь день изучай и читай ценник, сам упаковал, взвесил, измерил и прочее. Но не стоит терять бдительность: и тут вас ждет масса уловок для обвеса, обмана и обсчета.

Всегда проверяйте чеки, не отходя от кассы, так как первый в рейтинге способ обмана в супермаркете - пробивание в чеке «незаметных» товаров. Традиционны случаи, когда вместо двух баночек пива, пробивают три, или приплюсовывают уже оплаченную покупку предыдущего покупателя вам. Последнее нарушение, чаще всего, происходит, когда предыдущий покупатель не берет чек, а кассир случайно или намеренно не сбрасывает информацию с компьютера. Чем длиннее чек, тем бдительнее надо быть покупателю.

Другой хороший и часто практикуемый способ обсчета покупателей - неверный штрих-код товара. Кассир проводит продукт под кассовым сканером, и компьютер считывает цену. Иногда кассир вручную вбивает штрих-коды, а любой опытный кассир хорошо ориентируется в товарных кодах и, в зависимости от ситуации, запросто забьет код дорогого или дешевого товара. И кассир прекрасно знает одну или две цифры, которые подменяет, забивая не тот товар.

Те же «фокусы» могут показать и продавцы торгового зала, когда в овощном или мясном отделе взвешивает товар и приклеивает ценники. Например, колбасу «Нежную» продавец измеряет как более дорогую ветчину или капусту белокочанную оценивают как капусту пекинскую.

Многие из покупателей уже не раз сталкивались и с еще одним способом обмана, распространенным в супермаркетах - разные цены на витрине и на кассе. Атмосфера в супермаркете всегда нацелена на то, чтобы спровоцировать на импульсную покупку. А разбираться с запутанными ценниками или самостоятельно сверять артикулы и коды товаров покупатели не любят.

Еще одна уловка - пересортица. Например, в ящике с молодым картофелем или белыми грибами оказываются прошлогодний картофель или шампиньоны, которые относятся совсем к другой ценовой категории.

Роспотребнадзор, конечно, проверяет доступность и достоверность ценников в супермаркетах, но, зачастую, сверяет только количество ценников и наименований товаров на витрине, а не расположение ценников и их соответствие выкладке товара. Это уже проблема продавца и потребителя.

Обвес в супермаркетах также возможен, несмотря на точнейшие электронные весы. Потребители часто забывают, что некоторые виды товаров, например, фрукты и овощи, а также колбасы и утяжеленное водой мясо, быстро усыхают. Именно поэтому продукты заранее фасуют в пакеты и сеточки и наклеивают ценник с весом и ценой.

Сродни обвесу - продажа «обновленных» продуктов с истекшим сроком годности. Современные потребители очень зорко следят за сроком годности, однако товар с истекающим сроком годности или «обновленный» товар часто встречается в супермаркетах. Эти продукты кладут на самые видные, доступные потребителю места: полки на уровне глаз, витрины с подсветкой.

РАСПРОДАЖИ

В последнее время многие покупатели в целях экономии пристрастились к покупкам на распродажах. Да, это выгодно и удобно, но только если ты знаешь правила игры. Есть целый список обманов и уловок, применяемых продавцами на этих самых распродажах.

Самый распространенный способ - переклейка ценников. Например, в магазине висит платье по цене 700 рублей. Дорого, но консультанты вас убеждают, что это по скидке. И действительно, из-под этикетки выглядывает «старая цена» в два раза больше. Скорее всего, платье стоило 700 рублей с самого начала, а переклеить ценник очень просто.

Вы никогда не задумывались, почему «товар, купленный со скидкой, возврату и обмену не подлежит»? Скорее всего, товар со скидкой на самом деле имеет статус «уцененный», что означает, что товар потерял какие-то свои параметры, физические свойства, непригоден по сроку, по внешнему виду. На самом деле, это грубое нарушение закона «О правах потребителя»: согласно ему, никакие скидки и акции не освобождают продавца от обязанности принять обратно или обменять товар в течение 2-х недель без объяснения причин, а также снизить цену на товар, если он оказался бракованным. Обмену товар не подлежит, только если крупным шрифтом будет написано, что товар уценен.

Некоторые магазины вообще не заморачиваются над сложными схемами, а просто пользуются нашей готовностью купить и при этом сэкономить: на витрину могут выставить ящик с салфетками и плакатом «Салфетки всего за 20 руб». Вы, в надежде сэкономить, покупаете 5 пачек, даже не подозревая, что в этом же магазине есть салфетки подешевле.

Если при входе в магазин консультант объявляет, что сегодня скидки 30% на все свитера, то спешить с покупкой не стоит. Скидки растут по мере приближения Нового года, а в январе остатки коллекций вообще распродают по минимальной цене. Так что выгоднее - потерпеть.

Не менее внимательным надо быть у стойки с большим плакатом, гласящим о большой скидке: покупатель предполагает, что скидка распространяется на все, что на этой стойке висит, но на кассе может обнаружится, что скидка только на одну кофточку. Это уже сознательный обман покупателя, предоставление неправдивой информации.

Так же, как и в супермаркете, в магазинах одежды и промтоваров покупатель может столкнуться с несоответствием цены в ценнике и кассе. Случается, что под товаром висит ценник с очень привлекательной ценой, а на кассе оказывается, что товар стоит в два раза больше. Продавец это объясняет тем, что они просто не успели поменять ценники. Очень редко покупатель отказывается от такого товара, ведь психологически он его уже купил! На это и рассчитывает продавец.

По тому же правилу психологии покупателя работают и магазины бытовой техники и электроники, обещая скидку на определенную модель какого-нибудь прибора. В рекламе действительно указана цена меньше старой, но, когда вы приходите в магазин, продавец говорит, что именно этой модели в продаже уже нет, и предлагает вам другую, которая стоит примерно столько же. А раз вы уже были настроены на покупку, то вряд ли вернетесь домой без покупок.

Товары, от которых магазин хочет избавиться в первую очередь, почти всегда выставляют на уровне глаз покупателя и выделяются скидками. Но если посмотреть на полках пониже, то можно найти аналогичный товар, но значительно дешевле.

И еще один широко распространенный способ отъема денег у покупателя: вам обещают скидку в том случае, если вы приобретете товары на определенную сумму. Скорее, вы принесете хорошую прибыль магазину, чем действительно сэкономите: поверьте, все уже давно просчитано магазинах.

АКЦИИ

Очень привлекательно звучит слово «акция» во многих магазинах, и люди охотно разбирают акционный товар, даже не задумываясь, что таким образом происходит сбыт поврежденного, некачественного товара или просто бракованной партии. Особенно часто это касается продовольственной группы товара, до конца реализации которого осталось всего несколько дней, и продавцу нужно успеть его реализовать, чтобы не понести огромные убытки. Дефекты, затертости даты или отсутствие срока годности на упаковке - плохой сигнал. Следует быть очень внимательным и при покупке товара в вакууме. Внимательно читайте, когда и кем продукт упакован, ищите дату изготовления, а не упаковки продукта.

Очень частой в наше время стала акция «Купи один товар – второй получи бесплатно!» Но на самом деле цены на «акционные» товары временно повышаются, в результате экономия получается нулевой.

Чтобы быть внимательным при покупке и не быть обманутым, покупатель всегда должен помнить: любая акция в любом случае является спасительным кругом только для продавца, а не для покупателя.

Приятных и полезных вам покупок, дорогие читатели!

Ольга Артюхова