ОБЪЕКТИВНО О ЗАКАЗЕ ОБЪЕКТИВА

Сейчас я стану рассказывать вам грустную историю, а вы будете плакать.

В конце прошлого года приобрел я цифровой зеркальный фотоаппарат знаменитой фирмы. Чему до сих пор не могу нарадоваться. Солидная, красивая штука сама по себе, да еще после цифромыльницы такие снимки выдает на-гора, просто закачаешься.

Но, как известно, лучшее – враг хорошего! При всех замечательных качествах, фотоаппарату недоставало одного – хорошего зума. Такого, чтобы из последнего ряда зала взять крупняком артиста или там начальника какого. Словом, хотелось избежать не нужной репортерской беготни, а снимки иметь еще те!

Вот тут, как специально попалось на глаза сообщение о том, что появился новый объектив, да такой замечательный и, главное, не очень дорогой. Беда, только в том, что в Братске он точно не появится. Надежда на Иркутск то же оказалось напрасной. Было что-то похожее, но не то…

Остался один путь – заказать оптику через интернет-магазин, благо их расплодилось хоть пруд-пруди. Сделал запрос на поисковике и на удивление много обнаружил предложений. С ходу сунулся на специализированный сайт, что торгует фототехникой. Оттуда последовал отлуп – товар появится только через месяц. Я даже обиделся как-то.

Начал смотреть другие предложения: тут дорого, здесь нет доставки, а там запутанная система оплаты. Остановился, в конце-концов, на известном интернет-продавце «Озон». Вроде фирма с историей, много лет на рынке, отлажена доставка. Хоть и не специализированная, но фотоподразделение есть.

Ну и отправил туда заказ. Был конец января. А морозы стояли жуткие. Ближайшее почтовое отделение на ул. Комсомольской, через которое нужно было переслать деньги, не работало, а идти куда-то,  не особо хотелось. Прошло дня два и я получаю сообщение, типа, что же вы гражданин хороший, заказываете вещи, а платить, кто будет – Пушкин?

Засовестился я как-то, что людей подвожу, ну и поторопился с оплатой. А сам думаю, видно товар-то продавцу руки жжет, скинуть торопится. Тут приходит очередное письмо, мол, денюжки, получили, товар через пару недель отгрузим. Ну ладно, там мужской праздник как раз – будет мне подарочек.

А не тут-то было! Минуло 23 февраля, а вестей от «Озона» все нет. Заволновался я, начал слать письма, домогаться, когда ж товар вышлют. Вначале просто говорили – подождите. А затем пришло вот такое письмо.

«Вас приветствует Интернет-магазин Ozon.ru! Этим обращением мы хотели бы принести Вам наши извинения за задержку сроков комплектации Вашего заказа.

Неожиданные технические сложности, возникшие на стороне провайдера связи, не позволили нам осуществить комплектацию в установленные сроки. И хотя данные причины напрямую не зависят от Ozon.ru, мы понимаем, что Вам - нашему покупателю, причиняются неудобства. В настоящее время наши службы поддержки работают в усиленном режиме, поскольку мы помним о своих обязательствах перед клиентами и очень ценим Ваше доверие.

Позвольте заранее поблагодарить Вас за терпение и заверить - мы приложим все усилия, чтобы сотрудничество с интернет-магазином Ozon.ru в наибольшей степени соответствовало Вашим ожиданиям».

Все, вроде, чин чинарем: на вы и с большой буквы. Только не понятно, причем здесь провайдер связи. И к тому же, когда заказ оформлял, то товар вроде был в наличии. Словом, немного напрягло, но, думаю, месяц ждал, еще чуток потреплю. Но уже пишу каждый день, интересуюсь, как там мой объективчик поживает.

Прошло еще какое-то время и тут на тебе новое послание. «Мы очень сожалеем, что нам приходится сообщать об отсутствии   возможности выполнить Ваш заказ. К сожалению, товара, заказанного Вами,  не оказалось ни у одного из наших поставщиков».

Дальше больше, интересуюсь, когда вернут мне назад деньги, и как быть с комиссионными, которые с меня взяло почтовое отделение. Ответ был прост: «после аннуляции заказа Вам будет возвращена стоимость товара и объявленная стоимость доставки без учета комиссионных».

Не буду утомлять подробностями, но прошло еще несколько недель, прежде чем удалось вернуть назад деньги. И сделать это было не просто.

И что мы поимели в результате этого эксперимента. Неприятное ощущение, что тебя просто обманули – это раз. Испорченные нервы – это два. Желание не иметь более ни когда дел с этим интернет-магазином – это три. Потерянные комиссионные – это четыре. А, кроме того, магазин совершенно свободно распоряжался моими деньгами, как своими в течение двух месяцев – это уже пять.

Да, еще пришло письмецо, которое можно посчитать легкой издевкой. «В качестве компенсации за причиненное неудобство интернет-магазин Ozon.ru предлагает Вам воспользоваться 5% скидкой на Ваш следующий заказ, сделанный в течение двух недель».

Вот уж дудки! Засуньте свою скидку – знаете куда, и поищите другого идиота.

О. Мартов